DCJ INNOSUISSE
UX für KI-unterstützte Kommunikation auf einer Beschäftigungsplattform.
Da immer mehr Bereiche unseres Alltags digitalisiert werden, gewinnt die Benutzerfreundlichkeit dieser virtuellen Räume an Bedeutung. Ein wesentlicher Aspekt im Leben der meisten Menschen ist die Suche nach einem passenden Arbeitsplatz. Diese Aufgabe erfordert viel Zeit und Geduld und ist oft mit Frustration verbunden. Auf der anderen Seite muss der Arbeitsvermittler viele Schritte durchlaufen, bei denen eine einwandfreie Kommunikation und Präzision entscheidend sind.
Führende Mentoren: Dr. Christian Dollfus, Frank FlügelKooperationen mit: DJC Innosuisse, HSLU Hochschule Luzern, Migros
Team Jobseeker: Shiying Su(Projektleiter), Manynouk Kaufmann
Team Jobrecruiter: Maria Hlushchenko, Karin Fischer
Zeit: (Recherche, Aufbau Testing) 3 Monate
Tools: Figma, Illustrator
DESIGN PROZESS
Die Konsistenz der Designelemente wie Schriftart, Farbschemata, Typografie und Symbole war ein entscheidender Faktor, um eine frische und saubere Plattformoberfläche zu gewährleisten. Die Gestaltung muss visuell ansprechend sein und sich mühelos an die Unternehmensrichtlinien anpassen, um eine optimale Wiedererkennbarkeit zu gewährleisten. Unsere Prototyping-Arbeiten zeigten, dass die Beibehaltung der visuellen Konsistenz auf der gesamten Plattform nicht nur das Benutzererlebnis verbessert, sondern auch Professionalität und Zuverlässigkeit vermittelt.
BENUTZERFLUSS
Die Visualisierung und Verfeinerung der Nutzerströme bildet die Grundlage der Plattform. Um ein nahtloses und nutzerzentriertes digitales Erlebnis zu schaffen, mussten wir sicherstellen, dass sich die Nutzer problemlos auf der Beschäftigungsplattform bewegen können, von der Erstellung von Profilen über die Stellensuche bis hin zur Einreichung von Bewerbungen. Vor allem für neue Nutzer ist eine klare Benutzerführung wichtig. Sie helfen unseren Nutzern zu verstehen, wie sie die Plattform nutzen und was sie erwarten können, und machen den Einführungsprozess letztlich benutzerfreundlicher.
PROTOTYPE
The iterative approach to prototyping became a cornerstone of our strategy. We learned that refining and evolving the prototype based on user feedback allowed us to make incremental improvements and fine-tune the platform over time. By creating low-fidelity prototypes before refining them based on user feedback, we were able to identify potential usability issues and gather essential feedback early on before significant development investments were made.
TESTING
Das Einholen von Nutzerfeedback war ein Eckpfeiler unseres Forschungsprozesses. Durch Umfragen, Interviews und Usability-Tests haben wir wertvolle Erkenntnisse gewonnen, die uns bei der Entscheidungsfindung und der Feinabstimmung des Benutzererlebnisses geholfen haben. Die Befähigung der Benutzer ist von zentraler Bedeutung. Wenn man den Nutzern die Werkzeuge und das Wissen zur Verfügung stellt, das sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Ziele zu erreichen, verbessert das nicht nur ihre Erfahrung, sondern fördert auch das Vertrauen und die Loyalität. Unnötige oder mühsame Schritte wurden, wenn möglich, optional gemacht.
LEARNINGS
Das Prototyping erwies sich bei diesem Projekt als ein leistungsfähiges Werkzeug, um eine Plattform zu schaffen, auf der sich die Benutzer zurechtfinden und die sie effizient nutzen können. Es ermöglichte mir, Konzepte zu visualisieren, frühes Nutzerfeedback zu sammeln und schnell zu iterieren, um das Risiko kostspieliger Fehler auf dem Weg zu verringern. Das richtige Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Funktionalität war der Schlüssel zur Gewährleistung einer hohen Benutzerfreundlichkeit dieser Beschäftigungsplattform.
© 2023 by Mascha Hlushchenko